丝客富这么专业的一个品牌，回去一定好好练习，把专业讲明白，把我们的强项发挥出来，做一个优秀的商谈师，最后还是要感谢罗总的精彩课程，您辛苦了!

今天学到了各种脱发类型，分别有男性脱发、女性脱发、脂溢性脱发，神经性脱发，和形成的5大原因，包括遗传因素、血液循环障碍、脂溢性、内分泌障碍、DHT影响。

本次课程学到的印象最深的就是顾客管理，为什么要做顾客管理呢 ?细分为档案管理、分类管理以及分期管理。  

听完今天的课，我感觉回到店铺的重点工作就是先进行一个顾客分期，并且跟踪下去

今天学习总结第三天了，今天海燕老师讲了震-热-电z-波的操作流程，还有震在做之前要先按摩肩膀，然后还有操作完震之后再按摩一遍，最不可思议的是，今天我居然做完一套流程下来

今天学习了新客接待富标准的话术和新客送别富标准的整个流程话术，以前从来都没有觉得原来接待一位新客人进店还有那么细节的接待标准的，从顾客进门开始直到服务完送顾客出门。

今天早上考了笔试，一个小时考完，就开始拍毕业照了，拍毕业照是一件非常有意义的事，往后大家看见毕业照时就会想起一起学习的时光

感谢莫老师的细心指导，今天上午学习了设计留客卡的销售路径和顾客管理，下午学习了盯流程，神秘顾客，以及管理师，主管和店长的每日、每周、每月的工作流程。

参加韩国头皮管理《标准店务》课程学习到了招人，人才晋升及岗位职责，各岗位每日工作流程，一个门店是先有员工还是先有客户，如果没有员工有再多的顾客谁去操作，所以一个门店员工很重要!培养出好的员工才能更好的接待客户，给客户更好的服务。

参加韩国头皮管理《标准咨询》课程学习到了：毛发的类型、毛发结构、毛发的生长周期，造成男女性脱毛的原因、问题分析与解决护理方案;也学习了关于《新客检测富标准》方法与流程，对应话术的讲解等知识要点。