参加韩国头皮管理《标准店务》课程学习到了招人，人才晋升及岗位职责，各岗位每日工作流程，一个门店是先有员工还是先有客户，如果没有员工有再多的顾客谁去操作，所以一个门店员工很重要!培养出好的员工才能更好的接待客户，给客户更好的服务。
每个工作岗位都有自己的职责所在，要清晰自己的职责是做什么的，不然每天总觉得会无所事事不知道该做什么。目标感是个令人向上有劲的东西。没有目标感就像行尸走肉一样，所以在目标这方面要想清楚做什么怎么做。
一个客户的到店真的来之不易 所以真的是要非常非常的珍惜所拥有的客户，个性化的服务给到她。
顾客管理的记录，真的是个非常非常重要并且可以持续保持的事情，因为每去到一个新的门店，或者服务一个自己完全不了解的顾客的时候，她的管理记录可以很好的了解到她的护理习惯，是喜欢热水呢还是温水呢。一般都是下午来还是晚上来。有没有护理的禁忌千万不能触碰到的，比如像耳朵不能进水不能按额头啊什么的。悟到了:
1、学习非常重要，在自己还不懂的事情下一是向优秀的有结果的人学习
2、空杯心态，不懂一定要问，任何一件事情都要自己去做去经历并且不断修正自己，才能有进步
3、专业知识也好，实际操作也好，重要的是每天反复练习，实践出真知。遇到问题马上向老师请教
4、通过今天一天的店务学习，理解了丝客富的标准和细节，环环相扣，这一天的学习也只是学了个框架，真正的内容是在回去门店的实践。
