丝客富的家人们，大家下午好!我是丝客富五+七号佛山丽日玫瑰店的雷琴，今年已经48岁了，本人以17万的优异成绩取得了8月份B区精英锻造营的冠军奖项，在此非常感谢我团队伙伴们全力配合，感谢老板坤哥、英姐一直对我的认可与支持，更加感谢丝客富总部老师们的教育与栽培!你们辛苦了!
我是2015年5月份被一个姐妹介绍来尚艺学习洗头的，由于年龄大，洗头是一份很吃力的活儿，做了1个多月，手上皮肤过敏，曾经想过要放弃的。后来是我的姐妹燕姐跟老板坤哥、养发区域经理英姐商里之后，决定让我尝试着学习养发项目，就这样，我与丝客富结缘了。
当时跟我一起学习的还有3个小伙伴，由于她们都很年轻，记性好，学习各方面都比我要学得快，于是，我告诉自己，我必须更加加倍努力，每天都要多花时间找人练习，背专业知识，在坚持了2个月之后，我选择了在她们服务顾客的过程中过去帮忙，听听她们是怎么操作顾客的，如何与顾客沟通，慢慢地让顾客接受了我这个新手。在每接待一位顾客，我都会很用心，很认真，做完护理后都会主动添加微信，方便售后短信问候服务。截止今日，当年第一个跟我开卡的会员现在还在我手上做护理，从新客成为会员，再到忠实粉丝，到现在的朋友关系，我非常珍惜这些来之不易的情缘。每次丝客富总部有活动，我都会如实告诉她们，根据每个客人的情况设不同的卡项和外卖产品。
另外，我再分享我做得比较好的一点就是顾客到店护理的时间管理。我听说很多小伙伴们都很头痛顾客到店率很低，如何提高这个到店率的问题?在这里，我说说我的顾客管理方法，希望对大家有所帮助:
第1我每天早上到店后第一时间先邀约3个顾客，看她们什么时间段有空，不同的顾客，我会编辑不同的邀约短信:
第2、晚上跟周末时间我会安排给上班一族;
第3、早上8点左右就安排给开公司或开工厂的老板;第4、中午留给学校的老师来做护理;
第5、治疗型的就每周约2次，看顾客时间合理安排，
就是这样的方法，这么多年来，我一直都不愁没有客人服务!
以上是我进入丝客富之后积累了几年的经验分享，非常感谢大家愿意在百忙之中看完我的心得分享，接下来，我将加倍努力提高服务质量，帮助顾客改善头皮头发问题!
